東莞市福泰節(jié)能環(huán)保設(shè)備科技有限公司是一家節(jié)能環(huán)保設(shè)備，智能化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造，銷售及售后服務(wù)為一體的專業(yè)公司。

福泰客戶服務(wù)中心在售前、售中、售后等方面為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)：
售前：有具備專業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的工程師上門詳細(xì)了解您需要安裝環(huán)境的各種情況，提供適合的初步方案。

售中：根據(jù)工程師反饋回的信息，工程部將會(huì)為您設(shè)計(jì)一套經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)的預(yù)算方案。確定方案，合同訂立后，可根據(jù)您的需求為您提供專業(yè)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，一切為客戶著想，所以受到好的美譽(yù)和客戶的支持。

產(chǎn)品一經(jīng)銷售，我司客服部將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

按照合同簽訂的保修規(guī)定：

1、對(duì)機(jī)組的核心部件（塑膠底盤、塑膠頂蓋、塑膠立柱、塑膠百葉、濕簾）保修兩年；

2、主要部件（控制板、電機(jī)、交流接觸器）保修兩年；

3、其它部件（進(jìn)水閥、排水閥、水位總成、水泵）一年的免費(fèi)保修。

（保修期滿及不屬免費(fèi)保修范圍內(nèi)的故障均屬有償維修服務(wù)）

注：以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍：

1.    用戶擅自更換機(jī)組內(nèi)部零配件造成的故障或損壞。

2.    用戶使用環(huán)境不符合要求造成的零配件損壞或故障（如電壓經(jīng)常不穩(wěn)定、水壓太低、水源含雜質(zhì)等）。

3.    由于不可抗因素（如火災(zāi)，地震等）造成的故障或損壞。

4.    由于用戶不正確使用或其它人為因素造成的故障或損壞。

5.    如因客戶沒(méi)有保養(yǎng)底盤太臟造成水泵卡死、燒壞，水位卡死、排水閥損壞。

6.    因水簾，黑網(wǎng)堵塞造成燒保險(xiǎn)，風(fēng)葉變形、電機(jī)故障、制冷效果不好。

如在使用過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題可致電我司售后專線：0769-87953446，我司客服人員接到報(bào)修電話將在最短時(shí)間內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)，如遇特殊情況最遲也會(huì)在2個(gè)工作日左右上門服務(wù)。你滿意的售后是我們努力去實(shí)現(xiàn)的重任。